FAQ よくあるご質問

• Q その他 「くらトク」の各サービスの詳細・FAQはどちらで閲覧できますか？

  A

  それぞれ以下のリンク先をご参照ください。

  ■ ハウスクリーニング

  • 特長などのサービス詳細はコチラ
  • 対象エリアのご確認はコチラ
  • 料金の詳細はコチラ
  • よくあるご質問はコチラ
  • お問い合わせはコチラ

  ■ 家事代行

  • 特長などのサービス詳細はコチラ
  • 対象エリアのご確認はコチラ
  • 料金の詳細はコチラ
  • よくあるご質問はコチラ
  • お問い合わせはコチラ

  ■ Oisix優待販売

  • 優待のご利用方法についてはコチラ
  • Oisixの詳細についてはコチラ（Oisixのサイトに遷移します。）
  • お問い合わせ
    － 優待のご利用方法・くらトクの操作方法に関するお問い合わせはコチラ
    － 配送やお支払方法、Oisix に関するお問い合わせはコチラ（Oisixのサイトに遷移します。）

  ■ nosh - ナッシュ 初回特別割引

  • 優待のご利用方法についてはコチラ
  • nosh - ナッシュの詳細についてはコチラ（nosh - ナッシュのサイトに遷移します。）
  • お問い合わせ
    － 優待のご利用方法・くらトクの操作方法に関するお問い合わせはコチラ
  － 配送やお支払方法、その他 nosh - ナッシュ に関するお問い合わせはコチラ（nosh - ナッシュのサイトに遷移します。）

  ■ Nadia 三菱家電ファンサイト

  • 三菱家電ファンサイトの概要についてはコチラ（Nadiaのサイトに遷移します。）
  • 三菱家電ファンサイトに関するご意見等についてはコチラ
  • Nadiaについてはコチラ（Nadiaのサイトに遷移します。）

  ■ その他のサービス・コラムに関するお問い合わせ

  • くらし×おトク+サイト お問い合わせ窓口はコチラ

• Q エアコン 作業 注文・変更・キャンセル 三菱電機製以外の他メーカーのエアコンクリーニングも作業が可能ですか？

  A

  はい。三菱電機製以外でも作業が可能です。ただし、富士通ゼネラル社のノクリアXシリーズはサービスの対象ではございません。
  ※「ノクリア」は、株式会社富士通ゼネラルの登録商標です。

• Q エアコン 作業 壁掛けエアコンクリーニングの注意点や事前に確認しておいた方がいいことはありますか？

  A

  壁掛けエアコンクリーニングの注意点は下記の通りです。

  • 富士通ゼネラル社のノクリアXシリーズはサービスの対象ではございません。
    ※「ノクリア」は、株式会社富士通ゼネラルの登録商標です。
  • 三菱電機製の霧ヶ峰FZシリーズは、設置環境によりプロペラファンを取り付けたままでクリーニングを行う事がございます。
  • エアコンが製造から10年以上経過している場合、部品の製造を終了しておりますので、クリーニングができない、またはクリーニングにより故障した場合で修理ができない場合がございます。
    

    （その場合、補償の上限はクリーニング代の返金となります。）

  • エアコンが天井および壁から左から2cm以上、右から5cm以上、エアコン下から20cm以上の隙間が必要です。
  • エアコン下に作業スペース（半径1m）が必要です。

    ※エアコンが床から3m以上の場所に設置されている場合は作業ができません。

  • 電気・水道・ガス・洗浄スペース（浴室、など）をお借りします。
  • エアコンの設置場所が砂壁・京壁・土壁・紙クロス・漆喰壁、天然木材などの場合、水跡やシミが残る場合がございます。
    また、上記材質の場合、当日判断となり施工ができない可能性がございます。
  • エアコンに不具合がある場合は作業ができません。
  • 汚れは完全に除去できない場合がございます。

• Q エアコン 作業 壁掛けエアコンクリーニングの作業に必要なスペースはどのくらいですか？

  A

  作業の都合上、エアコンが天井および壁から5cm以上、左から2cm以上、右から5cm以上、エアコン下から20cm以上の隙間が必要です。
  また、エアコン下に作業スペース（半径1m）が必要です。
  ※床からエアコン上部までが3m以上となる場所に設置されている場合は作業ができません。

• Q エアコン 作業 エアコンの下にベッドや本棚がありますが、作業できますか？

  A

  エアコンの下に移動できない家具等がある場合は、家具等に養生した上で作業をさせていただきます。