よくあるご質問

エアコンのお掃除機能（フィルターおそうじメカ）の“あり”・“なし”については、以下の方法でご確認ください。

床からエアコンの上部までの距離が3m未満の場合は対応可能です。
また、エアコンクリーニングは、天井および壁から5cm以上、左から2cm以上、右から5cm以上、エアコン下から20cm以上の隙間と、エアコンの下に作業スペース（半径1m）が必要です。

床置き（地面置き）の場合のみ対応可能です。室外機クリーニングは、エアコンクリーニングのオプション（6,380円（税込））としてご注文いただけます。
※室外機クリーニングの単体でのご注文はお受けできません。
※天吊りタイプや屋根置きタイプなど、床置き（地面置き）以外の設置環境では対応できません。

サービス終了後の仕上りにご満足いただけなかった場合、当社負担で再清掃を承ります※。コンタクトセンターまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※サービス実施日から7日以内にお申し出があった場合、または作業の不備が明らかな場合に限ります。
また、次の方法で改善する場合もございますので、お試しください。
●エアコンの内部に、ニオイのついた水が残っている場合があるため、窓を開けて、冷たい風が出るような十分に低い設定温度で１時間程度冷房運転すると、汚水が排出され、ニオイが軽減されることがあります。

エアコンクリーニングによって出た汚水はスタッフが容器に入れて持ち帰り、適正に処理して廃棄します。

対応できません。
壁掛けエアコン、天井カセット形エアコンのみ対応可能です。
※ ただし、法人のお客様（業務用クリーニング）の場合は、弊社にて現場確認の上ご対応できる場合がございますので、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

はい。三菱電機製以外でも作業が可能です。ただし、富士通ゼネラル社のノクリアXシリーズはサービスの対象ではございません。
※「ノクリア」は、株式会社富士通ゼネラルの登録商標です。

壁掛けエアコンクリーニングの注意点は下記の通りです。

• 富士通ゼネラル社のノクリアXシリーズはサービスの対象ではございません。
  ※「ノクリア」は、株式会社富士通ゼネラルの登録商標です。
• 三菱電機製の霧ヶ峰FZシリーズは、設置環境によりプロペラファンを取り付けたままでクリーニングを行う事がございます。
• エアコンが製造から10年以上経過している場合、部品の製造を終了しておりますので、クリーニングができない、またはクリーニングにより故障した場合で修理ができない場合がございます。
  

  （その場合、補償の上限はクリーニング代の返金となります。）

• エアコンが天井および壁から左から2cm以上、右から5cm以上、エアコン下から20cm以上の隙間が必要です。
• エアコン下に作業スペース（半径1m）が必要です。

  ※エアコンが床から3m以上の場所に設置されている場合は作業ができません。

• 電気・水道・ガス・洗浄スペース（浴室、など）をお借りします。
• エアコンの設置場所が砂壁・京壁・土壁・紙クロス・漆喰壁、天然木材などの場合、水跡やシミが残る場合がございます。
  また、上記材質の場合、当日判断となり施工ができない可能性がございます。
• エアコンに不具合がある場合は作業ができません。
• 汚れは完全に除去できない場合がございます。

作業の都合上、エアコンが天井および壁から5cm以上、左から2cm以上、右から5cm以上、エアコン下から20cm以上の隙間が必要です。
また、エアコン下に作業スペース（半径1m）が必要です。
※床からエアコン上部までが3m以上となる場所に設置されている場合は作業ができません。

エアコンの下に移動できない家具等がある場合は、家具等に養生した上で作業をさせていただきます。