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Q
サービス全般
サービスには何名で来ますか?
A
原則、1名でお伺いいたします。
Q
サービス全般
女性スタッフを指名することはできますか?
A
お客様窓口にお申し出ください。
※ご希望に添えない場合がございます。
Q
サービス全般
スタッフはどんな研修を受けていますか?
A
掃除や料理における技術およびマナーの基本的な研修に加え、家電の便利な使い方などの研修を受けております。またチェックに合格したスタッフのみがサービスを提供しておりますので、安心してご利用ください。
Q
サービス全般
水道、ガス、電気は使用しますか?
A
サービスご提供にあたり、水道、ガス、電気を使用させていただきます。水道、ガス、電気が使用できない場合は、作業ができない場合があります。また、作業環境によっては、冷暖房を使用させていただきます。
Q
サービス全般
ご近所に知られないように来ていただけますか
A
お客様窓口にお申し出ください。できる限り対応させていただきます。
Q
サービス全般
サービス利用にあたって、貴重品はどうすればいいですか?
A
貴重品・金品(現金及び有価証券、貴金属、美術品、アクセサリー等)につきましては、お客様にて厳重な管理をお願いいたします。なお、適切な管理がなされていない状態で発生した、現金及び有価証券、貴金属等の貴重品・金品の破損・紛失に関して、当社は責任を負わないものとします。
Q
サービス全般
入室禁止の部屋があるのですが。
A
入室禁止の部屋があるなど、お客様宅での禁止事項については、ご注文時やサービス開始前にお申しつけくださいませ。
Q
サービス全般
法人で契約することはできますか?
A
法人でのご契約も可能です。
Q
サービス全般
スタッフにサービスの要望について伝えたいことがあるのですが、どうすればいいですか?
A
スポットプランの方はご注文時の「申し送り事項」欄にご入力ください。
定期プランの方はマイページにてスタッフへのメッセージをお送りいただけます。
Q
サービス全般
チップや心づけは必要ですか?
A
スタッフへの心付けは堅くお断りしております。お気遣いいただかないようお願いします。
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