よくあるご質問

鍵をお預かりさせていただく場合は、厳重に管理しており、スタッフがサービス提供日のみ持ち出しております。

定期プランは不在宅でのサービスも対応可能です。お客様からあらかじめご要望をお伺いさせていただき、また鍵をお預かりしたうえでサービスを実施いたします。なお、鍵をお預かりさせていただく場合は、厳重に管理しており、スタッフがサービス提供日のみ持ち出しております。

定期プランの場合は、原則毎回同じスタッフがお伺いさせていただきます。
スポットプランの場合で、過去にお伺いしたスタッフをご希望の場合は、その旨お申し出ください。できる限り対応させていただきますが、ご要望に添えない場合がございます。

お客様窓口にお申し出ください。できる限り対応させいただきますが、ご要望に添えない場合がございます。

家庭ゴミは、法律により持ち帰ることができませんため、ご指示に基づき、ご指定のごみ置き場に置かせていただきます。

掃除、料理以外でもお客様のご要望には、できるだけお応えしたいと思っておりますが、下記はサービス提供対象外となります。詳しくはお問合せください。
＜対象外のサービス＞
・高所や危険を伴う作業
・専門資格の必要な作業
・車の運転
・劇薬・危険物を取り扱う作業
・高級衣料の洗濯
・医療行為
・高齢者・障害者の身体介護などの直接身体に触れる行為
・法令に違反する行為
・公序良俗に反する行為

下記のような作業はサービス対象外となります。
・高所や危険を伴う作業
・専門資格の必要な作業
・車の運転
・劇薬・危険物を取り扱う作業
・高級衣料の洗濯
・医療行為
・高齢者・障害者の身体介護などの直接身体に触れる行為
・法令に違反する行為
・公序良俗に反する行為
※詳しくは利用規約をご確認ください

掃除代行と料理代行サービスの両方をご利用いただくことも可能です。ただし、提供エリアやご利用日時によってはご要望に沿えない場合がございます。

原則、ご不在宅のインターフォンにでることはいたしませんが、事前に荷物の受け取りなどのご指示があった場合で、かつインターフォンで訪問者が分かる場合は対応いたします。

原則、日曜日を除く9時から19時までとなります。