よくあるご質問

安全面・衛生面の問題がない場合を除き、対応可能です。
足の踏み場がないお部屋や、部屋に悪臭や害虫が発生しているお部屋などは、サービスをご提供できない場合がございます。
当日の判断となり、サービスをご提供できない可能性もございますので、予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、お電話でのご予約は承っておりません。お手数をお掛けいたしますが、Webでのご注文をお願いいたします。

電子レンジやオーブンの庫内および表面の掃除につきましては、対応可能です。ご訪問時にお申し付けください。ただし、こびりついた汚れなど、通常のお掃除で落とせない汚れは取り切れない場合がございますので、予めご了承ください。

天井のお掃除につきましては、対応可能です。ご訪問時にお申し付けください。
ただし、清掃道具の届く範囲でご対応いたします（脚立を使用しての高所作業や危険を伴う作業は対応できません）。

照明のお掃除につきましては、対応可能です。ご訪問時にお申し付けください。
ただし、清掃道具の届く範囲でご対応いたします（脚立を使用しての高所作業や危険を伴う作業は対応できません）。

冷蔵庫内のお掃除につきましては、対応可能です。ご訪問時にお申し付けください。ドアパッキンにこびりついた汚れなど、通常のお掃除で落とせない汚れは取り切れない場合がございますので、予めご了承ください。

三菱電機の家事代行では、お客様のご要望にあわせて時間制の料金設定をさせていただいております。このため、間取りの違いで料金設定が変わることはありませんが、ご家庭の間取りや広さによって業務にかかる時間や料金は異なります。お伺い時に作業内容を含め、対応範囲などをご相談させていただきますので、予めご了承ください。

通常、およそ2カ月程度先までを目安にご注文いただけます。
※エリアにより異なる場合がございます。
なお、スケジュールに空きがある場合、最短5営業日後からお伺いが可能です（4/1にご注文いただく場合、4/6以降でのご予約が可能です）。

事前の電話連絡は行っておりませんが、通常、Webでの注文完了時と訪問予定日の2日前にメールでご連絡いたします。
※メールアドレスをご登録いただいているお客さまに限ります。
※セキュリティ設定や、迷惑メール対策等でメールが正しく届かないことがございます。
もし、Web注文で注文完了メールが届いていない場合には、マイページからもご注文状況をご確認いただけます。 また、その後もメールでご連絡させていただく場合がございますので、お手数をお掛けいたしますが、以下のドメインのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
受信設定用ドメイン｜@nx.MitsubishiElectric.co.jp

スポットプラン、及び定期プランのカウンセリングのご予約は、スケジュールに空きがあれば、最短5営業日後からご予約いただけます（4/1にご注文の場合、4/6以降でのご予約が可能です）。
なお、年末年始（12月29日～1月4日）を除き、土曜日も対応しております。