家事代行って実際どうなの？くらトク編集部が三菱電機の家事代行を体験！

その他｜2024.03.21

こんにちは！くらトク編集部です。

「あぁもう無理だ・・・」
先日、年度末で慌ただしく仕事に追われていた中、自宅に帰ったときに、息子がゴチャゴチャにしたリビングとシンクにたまった食器を目にして、思わずこぼれた本音でした…。
夫も比較的残業で遅くなることが多いので、家事は自分がやらなきゃ！と思っているのですが、どうしても手が回らなくなる時が年に何回か訪れます。

そんなときの救世主「家事代行」！
最近ドラマなどでもよく取り上げられていますし、くらトクでも23年2月から開始されたサービスということもあり、以前から利用はしてみたかったのですが、なかなか利用に踏み切れずにいたところ、先輩ママから「心身を壊したら元も子もない。」と背中を押され、意を決して利用してみました！
今回は、私と同じような方も多いかと思い、拙筆ですが、体験した感想を執筆させていただきました。ご利用検討中の方々の参考になれば幸いです。

三菱電機の家事代行の特長は？掃除代行 2時間を体験！注文から作業終了までの流れをご紹介掃除代行を体験した率直な感想家事代行利用時の気になるポイントを担当者に質問してみました！まとめ

三菱電機の家事代行の特長は？

まずは、「そもそも、なぜ三菱電機が家事代行をやっているの？」と感じた方向けに、簡単に三菱電機の家事代行についてご紹介します。

三菱電機では、家電だけではなかなか解決できない生活のお困りごとを柔軟に解決していくことを目指し、長年の家電の研究開発の中で得られた掃除や料理に関する知見を基に、2023年2月に首都圏を中心としたエリア限定サービスとして、家事代行をスタートしました。

三菱電機の家事代行では、「掃除代行」と「料理代行」の大きく2つのメニューがあり、1回だけのスポットプランはもちろん、毎週・隔週で決まった曜日・時間に訪問し、1回あたりのサービス料金がスポットよりおトクな定期プランも用意されています。

三菱電機の家事代行の特長

１．おトクな＋αサポート
家電のお手入れ方法や、使い方をアドバイスします。メルマガにご登録いただくと、くらしに役立つ情報の他、くらトクのハウスクリーニングなどがおトクにご利用いただけるキャンペーン情報などをお届けします。

２．申込がWeb完結
Webで日時確定や決済までできるので、面倒な電話対応がなく、いつでも好きな時にお申込みいただけます。

３．こだわりの丁寧なサービス
スタッフには三菱電機が掃除や料理、家電に関する知識・技術・マナーを研修。料理は、レシピサイト「Nadia （ナディア）」所属の料理家考案の全品オリジナル献立で、安定したおいしさをお届けします。

プロのレシピで作る料理代行も気になりましたが、今回はとにかくリビングやキッチン周りを整えたい状況だったので、「掃除代行」のスポットプランをお願いしてみました！

掃除代行 2時間を体験！注文から作業終了までの流れをご紹介

では、実際に注文から利用までの流れをご紹介します！

Webでの予約がスムーズ！

三菱電機の家事代行は、くらトクに会員登録すれば、日時確定やお支払いも含めて、いつでもWebで申込みできます。今回は息子を寝かしつけた後、瞼をこすりながら平日の深夜に申し込みました（笑）

三菱電機の家事代行予約画面

こういう訪問サービスの申込みは、一旦希望日時を含めてWeb注文した後に、日時調整の電話が後から来ることが多いと思いますが、空き状況を見ながら最短の日程で日時確定までできたので、スケジュールを確保しやすく、スムーズでとても良いポイントだと感じました。（社員が言うと手前味噌ですが（笑））
※スポットの最短は注文から4営業日以降

いよいよ掃除代行当日！訪問と作業の依頼

予約日当日、在宅勤務をして待っているとスマホにショートメッセージが届きました。いよいよスタッフさんが来るようです。「人が来るから部屋を片付けなきゃ！」と、つい本末転倒な気持ちになりつつも、我慢して待っていると、10分ほどでインターホンが鳴りました。優しそうな女性のスタッフさんで少し安心♪ 簡単にご挨拶を済ませると、早速「何をしましょうか？」と尋ねられたので、「キッチンのお掃除とリビングの片付けをお願いします。」など、場所を案内しながら2,3分程度で説明し、お掃除がスタートしました。

ハウスクリーニングとは異なり、基本的には家にある洗剤や道具でお掃除していただきます。もう少し詳しく聞かれると思っていましたが、作業中に時々お掃除用具の有無や場所の質問を受ける程度で、やり方などは基本的にお任せでき、作業中はほとんど気にせず仕事に集中することができました！利用する際は、やって欲しいことをあらかじめメモしておくと、お互いにスムーズかもしれません。

キッチン・浴室・リビングなどの掃除

時間配分などもお任せしたのですが、先にキッチン周りのお掃除で浸け置きをして、その間にリビングのお掃除を進めるなど、うまく段取りを組み立てて作業していただいており、手際もいいな～と感心しました。スタッフさんに聞いてみたところ、特に資格などを持っているわけではないそうですが、三菱電機の研修を受けたのと、元々ホテルの客室清掃をされていた経験もあるそうです。納得の手際でした。

キッチン周辺の浸け置きの様子

もう一点、良かったと思ったのが、おまかせにしている分、自分ではなかなか気づけていない（というか、目をつぶっている…）ところのお掃除もしていただけた点。排水口の中や浴室ドアの外側や隙間など、細かい部分まで丁寧にお掃除していただきました！

作業終了！掃除代行ビフォーアフター！

作業が終了し、スタッフさんと一緒にお掃除場所を確認しました。では、私の家事力がバレてしまい、少し恥ずかしさもありますが、掃除代行前後のビフォーアフターをご紹介していきます！

キッチン

キッチンはお皿洗いも含めてお願いしましたが、シンクや排水口、洗剤置き場の下までピカピカにしていただきました！スタッフさん曰く、週1回のご利用のお客様で、1週間分のお皿洗いをまとめてご依頼いただくこともあるそうです。今回は洗い物が少なかったこともあり、手の届かない汚れのお掃除まで徹底していただけました！水切りトレイの水垢汚れも、時間の許す限り磨いていただきましたが、今回は時間切れに。。。オススメの洗剤も教えていただき、次回も同じスタッフさんにお願いしたいと思いました。

浴室

気になっていた浴室の壁のポツポツした黒カビやドアの細かい汚れも、キレイにしていただけました！ハウスクリーニングではないので、落としきれない汚れもあるようですが、私としては満足のいく仕上がりでした♪

リビング

今回依頼のきっかけの1つとなったリビングのおもちゃの整頓もお願いしました。この日は比較的荒れていなかったですが、どう頑張っても収納しきれないおもちゃたちをキレイに整頓していただけました！スタッフさんはご自身の判断でおもちゃを捨てることができないため、整頓のみにはなりますが、仕事をしている間にこれだけスッキリしていたら気持ちいいなと感じました。

お掃除場所の確認後、作業確認のサインをして完了となり、スタッフさんはご帰宅されました。今回は本当にお世話になりました！

スタッフさんが帰られた後、再びピコン！とスマホにショートメッセージが…。確認すると、家事代行のアンケート依頼でした。今回なかなか満足していた私ですが、一層のサービス改善のため、率直な感想をアンケートに入力し、私のはじめての家事代行体験は幕を閉じたのでした。

掃除代行を体験した率直な感想

それでは、今回、掃除代行をはじめて体験してみた率直な感想をお伝えいたします。

とにかく時間に余裕が生まれるしあわせ

普段自分でできている家事にお金をかけるのは、少し罪悪感もありましたが、頼んでみた結論としては、率直にとても満足できました！仕事や家事に追われ、精神的にも身体的にもひっ迫していると、後輩や子供からのちょっとした頼まれごとにも優しく対応できないこともあります。仕事を終えて家事が済んでいるというのは、時間だけでなく、心にも余裕が生まれて、気持ち的には2時間以上の価値があるなと感じました。「これ以上は回らない！」という時に、一旦生活を整えて、心を落ち着かせてもらえるので、無理せず賢く利用していきたいと思いました。食洗機がない方には特にオススメです！

第三者目線の掃除が勉強になる

今回、在宅勤務をしながらだったこともあり、ずっと作業を見ることはできなかったですが、お掃除場所やお掃除方法を含めて、とても勉強になりました。くらトクを含め、お掃除方法はインターネットで調べればたくさん情報があるとは思いますが、家の構造や汚れは本当に様々なので、実際に自分の家で細かい所作を含めて生で手際の良いお掃除を見ると、勉強になる点がかなり多かったです。もしかすると、一般的には当たり前のことなのかもしれないですが、忙しい中で気づけていなかったようなことや、できていなかったことに気づけたため、体験後の普段のお掃除でも実践したいと感じました。

自由度が高く頼れる“第二のお母さん”

どの程度細かいことを頼めるのか気になっていましたが、リビングの整頓も含めて、やってもらいたいところは大体全部やっていただけました。ハウスクリーニングとは違うので、専門的な洗剤や掃除道具がないと落とせないような汚れはもちろんお掃除できないのですが、家にある道具で時間内にできる範囲のことなら、基本的にやっていただけそうです。スタッフさんは一生懸命テキパキ動いてくださり、頼れる“第二のお母さん”だなと感じました。

掃除道具の準備に注意

基本的に家にある道具を使ってお掃除するので、スタッフさんから尋ねられた際に家にない道具もありました。洗剤の残量などは、念のため予約日までに確認しておいた方が良さそうです。普段あまり使わないバケツなども使われていたので、用意しておいた方が良い道具を事前に確認できるとありがたいと思いました！

家事代行利用時の気になるポイントを担当者に質問してみました！

今回、注文の前に家事代行担当者に利用にあたり気になるポイントを質問してみましたので、こちらも皆さんとシェアしたいと思います！

Q1) 何をどこまで、どのくらいのクオリティでやってもらえる？

基本的には、お家にある掃除道具を使ってできるお掃除は、時間内でできる範囲でほとんど対応できます。専門的な道具を使うわけではないので、しつこい汚れのお掃除や高所の対応はできません。

Q2) スタッフさんは何か資格を持っている？

特に資格は持っていませんが、お客様に満足いただけるよう、三菱電機の家事代行サービス専用の座学および実技研修を受講いただき、テストに合格したスタッフがサービスを提供させていただいております。

Q3) やってもらいたいことが時間内に終わらなかったらどうなる？

担当スタッフのスケジュールの都合がつけば、15分単位で延長できます（スポットの場合、+1,375円(税込)）。スケジュールの都合上、どうしてもご要望にお応えできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

Q4) 不在にしても問題ない？

定期であれば、初回に鍵をお預かりしますので、2回目以降、始終不在でも問題ありません。スポットの場合は、最初と最後だけご在宅をお願いしておりますが、作業中は出かけていただいても構いません。

Q5) 万が一、物損などがあったらどうなる？

万が一、スタッフの責による物損や事故が発生した場合は、損害保険の保険適用の範囲内で対応させていただきます。

Q6) 依頼内容はどうお伝えすればいいの？

お掃除場所をご指定いただければ、基本的にはお任せで問題ありません。ご在宅の場合には、時々追加のご質問をさせていただく場合があります。

Q7) どういう方のご利用が多い？

共働きでお子さんも小さく、なかなか家事に手が回らないというご両親や、お掃除が苦手な方、働き盛りで家事以外のことに時間を充てたい方など、男女問わずご利用いただいています。
新米ママさんの中には、慣れない子育ての中で無理をしすぎて、精神的に疲弊してしまう方もいらっしゃるので、無理をせずに家事代行を頼むという選択肢を色々な方に持っていただけたらと思います。
また、離れて暮らすご両親やご家族を心配される方などからもお申込みいただいております。

まとめ

今回はくらトク編集部のアラフォー社員が、三菱電機の家事代行サービス（掃除代行）のスポットプランを実際に利用した際の流れや感想についてレポートさせていただきました！

家事代行はスタッフさんを自宅に招き入れるサービスで、作業中に不在にすることも多いため、初回利用前はいろいろな不安があると思います。私も初回利用までにかなり悩みましたし、自分にできる家事をお願いすることに少なからず罪悪感もありました。ただ、実際に利用してみて、普段の家事の勉強になる点が多かったり、心身ともにゆとりを持って生活できるようになったりするサービスだなと、ポジティブな印象に変わり、今後も賢く利用していきたいと思うようになりました！

一度利用してみると、ご自身に合ったサービスなのかがわかると思いますので、ぜひ今回のコラムが、家事代行をご検討中の皆さまの参考になったらうれしいです！

エリア内の皆さまは、ぜひ三菱電機の家事代行もご検討ください！